我为群众办实事｜新泰市创建“新·贴心”服务品牌，一厅解决非诉纠纷

齐鲁网·闪电新闻7月27日讯 为了宣传泰安市政法机关“我为群众办实事”经验成效，展示政法队伍教育整顿成果战果，近日，泰安市组织开展了全市政法机关“我为群众办实事”实践活动媒体记者联合采访活动。

来到位于新泰市境内的青云派出所，记者看到，已经过了下班的时间，可前来办理证件、咨询服务的群众还是络绎不绝，民警同志们也在耐心细致地为群众积极办理、答疑解惑，这到底是怎么一回事呢？

“我们在普通政务服务的基础上还推出了延时服务、预约办理、上门办理等便民服务项目”青云派出所所长张杰说道，“直到为最后一个群众办理完成业务才会下班，如果有人预约了服务，我们也会在相应的时间为其开门办理。”

在每位办理服务的民警前，都有着一块大小如平板电脑般的电子仪器，前来办理服务的人临走前都会认真地在仪器上按下按钮再离开。

“这是我们的满意度电子评价器，分为非常满意到不满意五种标准，前来办理业务的群众可根据对服务的满意与否，民警的态度如何，来打出自己心中的满意度，每过一段时间便会在全省通报。”张杰说道。

不仅如此，在派出所门口，还设有一排便民充电桩，为骑电动车的群众带来了不小的便利。充电桩共有十个插口，大部分车型仅需一元钱便可充满，如果没有充电器，此处也配备有相应的充电接口。

一系列便民服务举措的实现，得益于新泰市牢固树立以人民为中心的思想，创建“新·贴心”政法服务品牌，创新方式手段，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

前不久，位于新泰市的一家城乡统筹公司与17家企业产生了财产纠纷，涉及资金达8000余万元之多，他们一同来到了新泰市“一站式”非诉纠纷调处中心进行调解，在一个大厅内，不到两个月的时间便将问题全部解决。

为确保群众“只进一扇门、最多跑一地、纠纷全调处”，实现矛盾纠纷的“一条龙”受理、“一站式”服务、“一揽子”化解，擦亮“新·贴心”政法服务品牌。新泰市司法局整合优势资源，加快“实体+网络”平台建设，全力打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的“一站式”非诉纠纷调处中心。

据了解，大厅服务事项达10项之多，分别为受理咨询、公正、法律援助、法律咨询、人民调解、专业行业调解、行政调解、行政复议、司法鉴定、仲裁。

“我们整合了资源，把各部门的职能都集约到一个大厅里，群众涉及到的纠纷处理方面的法律事项，都能在这一个大厅内办理。”新泰市司法局党委书记、局长王永国向记者介绍道。

截至目前调解各类纠纷60余件，共服务群众650余人次，群众的满意度大大提高。

自“新·贴心”政法服务品牌创建以来，新泰市政法队伍进一步整合政法服务内容，健全服务制度，靠前一步、主动作为，在工作中注重创新、求新，及时解决群众急难愁盼的问题，着力推动从“点”上好到“面”上优。大力开展为民办实事行动，深化放管服改革，推出一批便民利民措施，让人民群众更“暖心”。努力建设更高水平的平安新泰、法治新泰，让百姓生活更“安心”。