泰安市泰山区财源街道：穿“针”引“线”劳动人事调解探新路

齐鲁网·闪电新闻6月9日讯 “今天真是太感谢了，真没想到这么快就解决了问题！”。6月8日上午，在泰安市泰山区财源街道“小和”劳动人事调解工作室里，赵大姐激动地握着“小和”工作人员的手说。因为辞职，被单位拖欠工资的赵大姐，一大早就来到了“小和”调解室，因为被拖欠工资，赵大姐情绪激动，甚至还报了警。最终，在“小和”工作人员的耐心调解下，这起因拖欠工资，与单位发生的劳动争议，只用了一个上午时间，双方就达成一致协议，赵大姐也如愿拿到了工资……这样的事情在这里经常发生。

近年来，财源街道把握基层劳动人事争议调解“和为贵”的基本规律，创建“小和”调解工作室，串起调解的“小和”，织就基层社会治理的“大和”，探索出一条基层劳动人事争议调解的新路。今年5月，财源街道劳动人事争议调解中心被认定为山东省首批标准化劳动人事争议调解组织。

穿好体制“针” 引好服务“线”。劳动人事争议调解只有不断解开“疙瘩”，捋顺体制，才能取得可持续性的成果。财源街道建立健全“街道-社区-企业”三级劳动人事争议调解网络，形成街道“小和”工作室、社区调解工作站、万达商圈调解工作室三位一体的劳动人事调解服务体系，推动一个个“小和”汇聚“大和”。探索建立社区外来务工人员管理服务“聚、稳、留”模式，形成了《泰山区财源街道东七里社区“四个三”模式打造农民工社会融入新样板》经验做法，被“泰安改革”公众号采用，并荣获泰安市唯一一个、全省仅有16个的“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

服务好劳动者的同时，也要劳动服务好企业。财源街道在泰安城区最大的商业综合体—万达广场，成立万达商圈党委，积极发挥“党建引领+人民调解”效应，设立劳动就业服务岗和“小和”调解工作室，调解的窗口前移了，极大地方便了周围的商户企业。

穿好机制“针” 绷起执行“线”。好体制还需好机制来执行。财源街道认真落实人社、信访、司法、人民调解、城建、综治齐抓共管联动“大调解”机制，强化执行，及时开展了排查、化解、回访、分析、预防等工作，推动“小和”调解工作严丝合缝、有序推进。

财源街道建立网格化管理制度，实行“访、宣、查、帮”四位一体走访模式，即在走访企业的同时，宣传劳动人事争议调解相关政策和程序，检查劳动合同、医保、工伤、社保的建立情况，帮助企业完善用工手续等。把容易产生拖欠行为的行业、区域纳入专项检查的重点，发现问题及时反馈、督办、解决。

穿好队伍“针”，扎紧保障“线”。矛盾纠纷调解，体制是骨，机制为肌，调解人队伍则是动力泵，人员素质好、队伍作风强，调解工作就能高效推进、行稳致远。财源街道不断加强对调解工作和先进典型的宣传推介，培树“小和”典型，不断增强基层调解的荣誉感和社会认可度，塑造品牌，增强调解队伍的凝聚力、战斗力。

“小和”工作室积极宣传调解工作，向企业发放“政策大礼包”1500余份。“小和”工作室的事迹先后被学习强国、齐鲁晚报齐鲁壹点APP、和美泰山等媒体报道，“小和”调解的品牌形象在群众和企业中日益生根，调解队伍向心力不断增强。

“小和”工作室开展党员“亮身份，亮承诺，亮形象”活动，成为财源的“红色”品牌，带动党员增强身份意识、责任意识，参与到人民调解工作中来，调解队伍整体素质不断提升，不断擦亮“小和”调解品牌。街道人社所所长、“小和”工作室主任贺乾同志因贡献突出，荣获“全省最美人社干部”称号。2021年街道人社所先后获得“泰安市女职工建功立业标兵岗”“全市人社系统优秀窗口”“全市标准化基层劳动人事争议调解组织”等荣誉称号。

财源街道聚焦聚力“小和”调解，一幅劳动关系和谐、民生福祉有保障、社会稳定有序的美好画卷正在徐徐展开。