泰安：老人过期没领社保卡 贴心代办帮找回

“我的卡收到了，真是太感谢你们了，没你们帮忙，我真不知道该怎么办。”近期，在代办人员沙清翠贴心代办下，市民张先生顺利收到了自己的社保卡，他特意打电话至市政务服务中心表示感谢。

原来，张先生的社保卡换证，但他的领取之路却“一波三折”。“当时，我们发现了一位神情焦急的老人，赶忙上前了解情况，这位老人告知我们没有顺利领到社保卡。”代办人员沙清翠立刻向社保窗口咨询，经查询，张先生的社保缴存地属于泰山区，沙清翠便电话咨询了泰山区政务服务中心负责办理社保卡的工作人员，得知早在3个多月前，窗口就已经为老人办好了社保卡，但因一直无人前来领取，按照程序规定，便将社保卡退回到了工商银行总行，总行会根据老人之前预留信息里的手机号和地址以邮递的方式寄给他。

此时，张先生才告诉代办人员，自己也是得知了这一消息才赶过来的，因为最近急用社保卡，张先生想到场领取。“没想到，这位老人错将市政务服务中心进驻的工商银行理解为工商银行总行。”沙清翠说，她赶紧联系工商银行总行社保卡负责人，得知社保卡已经按原预留的地址被邮政快递公司发走了。此时，老人更着急了，原来，他当时预留的手机号和地址并不正确，老人担心好不容易找到社保卡又一次“丢失”。于是，沙清翠又赶紧与快递公司联系，更正了收货地址和电话，并安抚老人让他安心在家等待。送走老人前，沙清翠又预留了代办中心电话，告知他有什么需要再随时打电话。

事情过后没两天，老人便顺利地收到了社保卡，并特意打电话表示感谢，这才有了开头那一幕。“没想到自己的一个小小举动，却让老人如此心怀感激，这让我对自己的工作更多了一份责任和敬畏。”沙清翠说，今后，她将继续用实际行动践行“服务至善”理念，擦亮“泰好办”政务服务品牌。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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