泰山景区对端午假日期间中天门区域短时拥挤情况进行说明

14 日，泰山景区管委会发布《关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明》，对 6 月 13 日中天门区域出现的拥堵情况进行说明。

据了解，6 月 13 日晨，因泰山山顶大雾无法观看日出和景点 , 导致等候观日出游客集中下山，到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限（中天门索道每小时单向最大运力 1630 人、天外村客运专线每小时单向最大运力 3000 人），使乘索道、乘车游客等候时间较长，部分游客出现急躁情绪。8：10 以后，中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多，但游客均能有序排队。9：06，中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区，导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。

发现该情况后，泰山景区管委会第一时间启动应急预案，抽调 40 名公安、武警、消防救援等力量，同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游。10:20，中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。

事发后，网上多个平台出现游客高喊"开门、开门"，泰山两条索道维修、停运，大量游客滞留泰山等信息。对此，记者从泰山景区了解到，为确保旅游车正常运行，景区在清运违规跨过护栏、绕过检票口并擅自闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区游客时，中天门游客中心 6 个下山检票口曾短时关闭，导致正常排队的游客暂停检票、等待时间较长，部分游客因此喊叫"开门"。

此外，为解决桃花峪游览路路面破损严重等安全隐患，按照今年年初工作计划，3 月 16 日启动了彩石溪景区旅游基础设施改造提升工程（管线工程等不影响通行、游览的项目先期开工），期间又于 5 月 19 日起暂停彩石溪半山游，6 月 10 日起桃花峪游览路、桃花源索道暂停运营。6 月 11 日，景区发布了《关于做好端午小长假旅游服务工作的通告》，在景区官方网站、官方微信、景区 LED 显示屏和新闻媒体等发布了通告和出行提示。6 月 10 日起桃花峪游览路、桃花源索道暂停运营后，中天门索道正常运营，游客可选择由天外村游览路乘车至中天门再乘中天门索道或步行至南天门，也可选择由红门游览路全程步行至山顶。

据统计，6 月 12 日 0 时至 24 时泰山累计接待进山游客 2.8 万人次，6 月 13 日 0 时至 11 时累计接待进山游客 1.2 万人次，其中 6 月 13 日晨山顶观日出游客约 1.4 万人次，均未达到游客接待量的三条红线（景区单日最大承载量 8.55 万人、景区瞬时最大承载量 5.25 万人、岱顶最大瞬时承载量 2.55 万人）。

在此，泰山景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也对长期以来关心、支持泰山景区发展的各位游客表示诚挚感谢。下一步，泰山景区将继续从严落实"限量、预约、错峰"总要求，用心恪守"以游客为中心"总理念，确保泰山旅游安全、文明、有序，持续提升旅游满意度。

关于泰山中天门区域短时拥挤的情况说明

【泰安日报社最泰安全媒体记者 刘小东 编辑 黄国梁 审核 晁彤彤】

[责任编辑：杨凡、张焕焕]

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