泰安：联合上门“直通车” 小美帮办解难题

齐鲁网·闪电新闻6月21日讯 为进一步把省第十二次党代会精神引向深入、落在实处，泰安市行政审批服务局聚焦高龄老人、残障人士及重大项目服务，联合市不动产登记和交易中心、市税务局窗口，组建服务队，推出联合上门“直通车”服务，将实体大厅向“流动大厅”延伸，开启全新的“小美帮办”服务模式，切实把企业群众在办事中的“急难愁盼”问题解决在一线，解决在群众身边。

印发《关于开展不动产登记上门服务的通告》，明确上门服务的服务对象、联系方式、办理程序、服务事项等内容，将上门服务工作进一步规范化、程序化、标准化。针对不方便来大厅办理业务的特殊人群、特需企业、集中办证的小区等，泰安市政务服务中心开通现场预约、电话预约、网上预约等多种预约方式，为其提供上门服务。小美服务队成员携带无线移动登记设备，进村（社区）入户，提供不动产登记、税收全流程业务办理。

联合上门“直通车”改变不动产登记传统上门只能现场收集材料发不了证的问题，通过无线移动登记新模式，实现了受理、审核登簿、免费快递发证全链条业务“一次办好”，同时，将服务向后延伸到税收环节，通过网上数据平台推送，与大厅税务窗口审核岗“联动”，实现审核、申报与缴纳“一次办结”。服务中，小美帮办员还会就房产转移登记、继承、赠与和不动产权抵押、变更、注销登记及税收优惠政策进行详细介绍和解读，提供“一站式”辅导。5月16日，联合上门直通车开通以来，已为12户群众开展上门服务，提供政策咨询解答50余件次，真正实现了让服务“多走一步”，群众“少走一步”。

泰安市行政审批服务局推出的联合上门“直通车”，有效解决以往上门服务多偏向于单部门、单业务，对于需要部门联办的复杂业务仍需要办事群众多方求助的问题，通过部门联合、专队运行、一站上门的形式，打通了复杂业务办理的部门壁垒，切实解决特殊群体办事难的问题，真正把服务做实、做细，做到群众心坎儿上。

闪电新闻记者 张天成 王子翔  泰安报道