泰安一市民干洗羽绒服衣袖染色 店家不担责

春节前，市民张女士给孩子买了一件白色羽绒服，穿了没多久张女士将衣服拿到干洗店洗，没想到衣服洗过后，白色羽绒服被染了色，但干洗店和销售羽绒服的商家不认为自己应当承担责任，张女士只能到工商部门寻求帮助。3月7日上午，张女士、干洗店负责人和商家一起在工商所进行了协商处理。

2017年12月31日，市民张女士在商场给孩子买了一件白色羽绒服。“买这件羽绒服花了1440元钱，孩子穿了一段时间后我把衣服拿到擂鼓石大街西段的一家干洗店清洗，第一次清洗后没有出现任何问题，没想到第二次清洗后出现了染色的情况。”张女士说道。记者看到，这件羽绒服的里子是黑色面料，表面是白色面料，袖子等多个位置变了色。

张女士提供的洗衣单显示，她取衣服的时间是2018年2月5日。除此之外，洗衣单上还用中性笔写着“洗后可能掉色”几个字。对于上面的字样，洗衣店负责人向记者介绍了当时的情况。“这件羽绒服的里子是黑色面料的，表面是白色面料的，清洗时，衣服里面的黑色面料掉色，染到了表面的白色面料上，造成了现在的情况。对于这种衣服，我们都是单独进行清洗，不会和其他衣服放在一起洗。而且在清洗前，我们就告知了客户，清洗时可能会出现掉色的情况。”干洗店负责人说。对于这种说法，张女士不认可，她认为第一次清洗时没有出现掉色的情况，而第二次却出现了掉色的情况。

7日上午，张女士、干洗店负责人以及销售羽绒服的商家来到泰山区工商局迎胜工商所进行协商。工商所工作人员从中调解，经过第一轮的协商，三方未就责任承担和赔偿问题达成一致。是干洗店清洗时造成的染色还是羽绒服面料本身存在掉色的质量问题，需要对羽绒服进行鉴定后才能得出结论。目前，问题仍在调解解决中。

迎胜工商所工作人员说，虽然干洗店工作人员在干洗前已告知客户衣服可能掉色，但不能仅仅是在洗衣单上写上几个字，而是要形成一份具有法律效益的合同。工商部门提示，消费者在购买衣服时要看好衣服合格证是否齐全，到干洗店清洗衣服时，看好干洗店是否具有相应资质，最好主动要求签订相应合同，避免出现类似纠纷。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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