泰安12345接诉即办，解决商户“撞名”烦心事

“有商铺与我们使用相近的名字注册营业执照，对我们经营造成影响，请问该如何处理？”近日，泰安市12345政务服务便民热线接到这样一起市民来电。

“对方使用与我们相近的名字注册了营业执照，且经营范围、门牌字体也与我们一致，这对我们的营业情况造成了影响。”来电商户希望问题能尽快得到处理，泰安市12345政务服务便民热线接诉即办，立即转派工单，泰山区行政审批局了解情况后，对事情展开调查。经查询得知，被投诉的个体工商户是通过网上名称自主申报的方式，行政审批部门与其取得联系，并告知依据“名称注册在先原则”的法定要求，责令其进行整改变更。经泰安市12345便民热线和泰山区行政审批服务局的努力，涉事方完成了整改，来电人对此解决表示满意。

泰安市12345政务服务便民热线工作人员告诉记者，12345重点围绕百姓的“急难愁盼”的问题加强研究破解，想群众之所想，急群众之所急，对于群众在办事过程中所遇到的问题接诉即办，直派快办，力争从根本上解决问题，提升群众满意度。今后，泰安市12345政务服务便民热线将继续压实责任、攻坚克难，不推不拖、迎难而上，真正把群众之事放在心上，帮助群众解决困难。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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