高效为民 泰安“数字城管”及时处置民生诉求问题

8日，一位市民向正在开展巡查工作的市城市管理局指挥保障中心“数字城管”工作人员反映，位于桃花源路东侧高铁广场桥洞下一处雨水箅子被车压毁，破损移位，存在安全隐患。

指挥保障中心“数字城管”工作人员及时将市民诉求问题记录在案，并赶赴问题现场，到达市民诉求问题现场后，立即查看现场设施破损情况，并用“城管通”软件将问题快速上报中心数字化指挥调度平台，通过数字化指挥调度问题快速转办和电话督办旅游经济开发区高铁新区，15分钟后相关责任单位维修人员到达现场，对破损雨水箅子进行更换，并对其他设施进行了加固，责任单位通过手持终端现场对问题维修处置情况进行了系统反馈，中心数字化指挥调度平台当即对网格信息员下发了核查指令，经网格信息员的核查确认修复完成，该处隐患问题生成了最终考核评价。从问题发现、上报，经受理、转办、派遣、到最终反馈、核查、考评，全流程处置完毕前后仅用时50分钟不到。

为持续提升“数字城管”为民服务水平，市城市管理局指挥保障中心不断加强指挥调度，强化协调力度，与公安、交警、电力等市直有关单位部门建立配套联动机制，及时解决各类突发城市管理问题，切实提高了城市管理问题处置效率。

[责任编辑：杨凡、孙淑燕]

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